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惠州金盾保安门卫服务标准作业程序

1、门卫服务内容

(1) 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户安全。

(2)查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。

(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

(4) 指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。

(5)及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。

(6)协助客户单位做好来访人员接待等工作。

2、车辆出入控制程序

(1)车辆入厂

A、当外来车辆准备进入厂区前时,保安员在安全距离内(2米)用交通指挥手势示意司机停车;

B、 外来车辆进入厂区前必须经过验证才能入闸,非经验证确认不能放行入闸,同时需要有保安引导其将车辆停泊在指定的停*区域。

C、 对于车辆司机身份的识别,目前一般是通过验证其身份证、厂牌、驾驶证和记录车辆之车牌号码的方式进行。在查验之后,会派发一张《车辆出入卡》给司机作为进入凭证。

D、对于本厂车辆进入厂区,车辆司机应正确配戴厂牌才可允许入厂。

E、 保安必须及时做好车辆入厂记录。

F、对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。

(2)车辆出厂

A. 外来非送货车辆(例如接送客人/职员出差)出厂需要凭入厂时派发的《车辆出入卡》,经值班保安查验才能出厂;

 B. 外来送货车辆出厂需要凭货仓部开出之《货物出厂许可单》,经值班保安打开载货车厢查验核实才能出厂。

C. 本厂非载货车辆出厂需要凭管理部签发的《用车申请单》,经值班保安查验才能出厂;

D. 本厂载货车辆出厂需要凭货仓部开出之《货物出厂许可单》,经值班保安查验才能出厂。

(3)车辆在厂内停放控制

A. 管理部负责规划车辆停放区域。一般可根据实际情况划分为A区(本厂车辆停放区域)、B 区(外来访客车辆停放区域)、C 区(普通货车装卸货区域)。

B. 各类车辆应按照指定区域停泊和作业,大门值班保安负责指引各类车辆司机在进入厂区时按照指定区域停放,确保车辆停放区域处于一个安全、隔离的等候状态。

3、人员出入厂控制程序

1)本厂员工出入厂

 A、客户单位员工上下班时间,保安员在大门一侧跨立目视员工出入,对出入厂区,不带厂牌者,保安可阻止其入内,直至按要求佩带后;态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门,交客户单位相关部门处理。

B 、监督客户单位员工上下班时间打卡。

C、大门放行时间: 7:30-22:00,晚上外出人员于23:30前回公司、节假日00:00前回公司。其他时间保安有权不予通行(加班、倒班可视情延长出入大门的时间)。

D、当班员工原则上不得离开公司,确需外出,应填写《员工出入证》,须由所在部门负责人审批,不符合上述手续者,保安不准放行。强行外出者,应立即上报人事行政部。

 E、对除名、离职、外出人员所携带物件有疑问时,应及时询问相关人员加以确认。

 F、检查时态度要谦虚和礼貌,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请谅解。


专业服务

保安服务优势

专业的保安队伍 现有保安人员近千余名,绝大部分均为退伍军人中甄选、并吸取一部分社会优秀青年,通过严格的面试、政审、体检;并经过保安岗前培训考试合格后录用。

完善的培训体系 岗前教育包括警卫礼仪、值勤、巡逻需知、消防安全教育、防盗防治安措施等;在岗教育包括体能素质训练、消防演练、保安常识等。

军事化的管理 统一的服装、警械配备;严格的警卫制度、规范的军事训练、统一的内勤管理;严谨的巡岗查岗监督制度、规范的奖惩考核制度。形成队伍六规范:军事训练规范、内务卫 生规范、执勤上岗规范、仪容仪表规范、文明用语规范、热情服务规范。

良好素质 派驻保安员年龄为20-45岁,男保安身高168cm以上,女保安158cm以上,初中以上学历,其中保安队长、班长均具有高中以上学历。所有保安员均经过专业培训,考试合格,持证 上岗;保安员具备政治可靠,责任心重、正义感强、纪律性高、热爱保安工作的优秀素质;管理人员具有丰富的保安管理经验,熟知保安管理的各个环节,具有良好的综合素质和协调处理各类问题能力。帮助您的企业避开风 险、化解危机、解决困扰。

超前的服务理念 公司长期从事保安服务行业,再管理各类保安服务领域进行不懈的探索,主动借鉴国际国内先进的服务理念,不断学习总结,同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求 特点,寻求各类保安服务最佳的管理方式。通过学习国内外先进的服务理念与保安管理模式,与自身具体工作实践相结合,取得了良好结果。

管理经验丰富 具备同类保安服务项目业绩,目前已管理项目包括商业、办公、生产及生活住宅区保安服务项目。

服务管理团队 根据公司发展规模,公司旗下聚集了一大批专业人才,特别是物业、商、住、酒店管理、大型临时勤务的组织涉及到的管理人员,能够严格履行、制定涉及保安服务项目的 勤务方案。

管理服务承诺

合同第一个月均为试用期,试用期结束贵单位不满意保安服务工作,金盾保安无条件退出贵公司。

您拥有保安队长的选择权(二选一或多选一)、保安骨干调动的决定权、保安员调动的知情权、服务质量的评议权、管理工作的决定权和保安工作的监督权。

我司保安管理人员24小时通讯畅通,大队长定期回访。对客户的正当诉求第一时间予以解决;原则性问题做到8小时内回复,两个工作日内予以解决。

保安人员在职期间的各类保险、人身伤亡及离职资遣等均由我司负责处理。

我司保安纠察队实行24小时全天候实时监督检查,及时反馈队伍管理信息,以确保服务质量。

责任赔偿承诺

如因我司的保安队员故意或严重失职导致甲方财务损失,经公安机关依法认定,我司将视责任承担相应赔偿责任(单次事故最高赔偿额为当月保安服务费的总额,全年累计最高一百万元人民币);具体赔偿责任及金额以我 司投保保安责任险的保险公司或聘请的公估公司核定为准。

增值服务承诺

凡我司合作客户每年可免费享受一次增值服务(下列项目任选一项,由客户方根据自身需求提前与我司预约):

特殊礼仪服务(庆典活动、重要节日、领导视察以及外事活动的特殊保安礼仪服务或义务执勤);

警犬服务(训犬员带防暴警犬提供安防服务);

贵重物资押运(具体细节另行商议);

突发事件应急处置(防暴应急队负责,配置必要的应急器械)。





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